De producten dienen ongebruikt te zijn om het artikel te kunnen retourneren. Indien producten toch gebruikt retour gestuurd worden, vergoeden wij deze niet. 

Bij retourzendingen van sets wordt gecontroleerd of alle artikelen/onderdelen van de set compleet en aanwezig zijn. Indien één of meerdere artikelen ontbreken, wordt de waarde van het ontbrekende artikel/ de ontbrekende artikelen in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Wanneer je een deel van je bestelling retourneert, worden alleen de producten vergoed die je retour stuurt. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, voor zover de bestelling gedeeltelijk behouden blijft.

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Deze worden niet vergoed door Kado van ille. Tenzij anders is overeengekomen.

Bij een klacht over een product, beschadiging of verkeerde levering, dien je altijd het product te bewaren. Wij kunnen vragen of je een foto van het product wilt maken of om het product terug te sturen. 

Zodra je pakket is ontvangen, verwerkt en terugbetaald is, ontvang je automatisch een bericht van ons.